에느로 이용안내
구매대행 진행절차
상품 신청부터 한국 수령까지, 에느로의 단계별 구매대행 프로세스를 안내해 드립니다.
1
회원가입
- 사이트 이용을 위해 회원가입을 해주세요.
- 사업자 회원은 대표자 명의로 가입해 주셔야 합니다.
- 본인 사용을 위해 구매하시는 분들께서는 사업자 정보를 입력하지 않으셔도 됩니다.
2
구매 혹은 구매(견적)의뢰
- 각 사이트의 구매페이지 혹은 셀프구매대행에서 구매 혹은 구매의뢰를 진행합니다.
- 셀프구매대행의 경우, 상품명, 단가, 수량, 옵션, 상품페이지 URL 등을 정확히 입력합니다.
- 구매의뢰를 진행하신 상품은 [구매/옥션요청] 탭에서 확인하실 수 있습니다.
- 수취인 정보는 추후 상품 도착 후 [배송 신청] 단계에서 작성합니다.
3
1차 결제 (상품대금)
- 구매페이지에서 모든 금액 계산이 완료되는 경우에는 즉시, 스탭 확인이 필요한 경우에는 스탭 확인 후
- [구매승인/결제대기] 탭에서 결제를 진행하실 수 있습니다.
- 결제는 해외 이용이 가능한 카드를 통해 엔화로 진행됩니다.
- 표시되는 원화가격은 특정 시점에서의 매매기준율로 계산한 참고가격으로, 실제 청구액과 다를 수 있습니다.
4
현지 구매 진행
- 결제 완료된 신청서는 일본 현지로 전달되어 발주가 진행됩니다.
- 현지 담당자가 구매 완료 시 [현지구매완료] 탭으로 넘어갑니다.
- 주의: 현지구매가 완료된 건은 취소가 불가능합니다.
- 품절 등으로 구매 불가 시 실패 안내 및 환불 처리가 진행됩니다.
5
일본 내 배송 및 입고
- 구매처에서 일본 에느로 물류센터로 배송이 시작됩니다. (기간은 판매처마다 상이)
- 물류센터에 상품이 도착하면 검수 후 [현지입고완료] 탭으로 넘어갑니다.
6
포장 신청
- [현지입고완료] 탭에서 포장할 물품들을 체크한 후 '배송신청' 버튼을 클릭합니다.
- 주소록에서 도착지를 선택하시거나 아직 주소록을 등록하지 않으신 경우에는 주소를 등록합니다.
7
무게 측정 및 배송비 결제 요청
- 이후 [포장진행] 탭에서 포장이 진행되며, 포장이 완료되면 최종 무게/부피를 측정한 후 국제배송비의 결제를 요청드립니다.
- 발생한 각종 차액, 일본 현지 배송료, 기타 부가서비스 비용 등도 함께 정산되어 청구됩니다.
8
배송비 결제 및 국제 배송
- 마이페이지 [배송결제요청] 탭에서 금액 확인 및 결제를 진행합니다.
- 결제가 완료되면 상품이 특송사로 픽업되어 국제 송장이 업로드됩니다.
- 이후 [국제배송중] 탭에서 트래킹 번호를 클릭하여 실시간 배송 상황을 조회할 수 있습니다.